Términos y condiciones

Se realizarán cambios o devoluciones a los productos adquiridos directamente en Mauras Design.

Cambios
Si el producto presenta inconvenientes en su talla, color u otro motivo, podrás solicitar el cambio por otro producto con un plazo de 20 días desde la fecha de compra.
Los costos asociados a envíos corren por cuenta del cliente, a excepción de errores involuntarios de Mauras Design. 

Podrás cambiar el producto por otro modelo de mayor valor cancelando la diferencia, en el caso que sea de menor valor tendrás que completar con otro producto la diferencia  ya que no sea realizan devoluciones de dinero por diferencia de precio.

Motivos de cambio:
  • Cambios de talla (Solo para productos sin señales de uso)
  • Cambio de diseño
  • Producto defectuoso antes de usarse
  • Recibí algo que no pedí ( nº de talla o modelo)
Para realizar este procedimiento, el producto debe encontrarse nuevo (Sin señales de uso), contar con su correspondiente embalaje original y sus respectivas etiquetas. 

En caso de requerir cambios no debes escribir al correo Contacto.mauras.design@gmail.com indicando

  • Nombre Completo
  • Teléfono
  • Email
  • Numero de pedido
  • Tipo de cambio

 

Devolución dinero
Las devoluciones de dinero puedes solicitarla en un plazo de 10 días hábiles única y exclusivamente en el caso de que el producto venga con falla de fabrica, sin excepciones. 

Garantía


Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 60 días.
Somos una marca comprometida con el medio ambiente, la sostenibilidad y la moda Low Fashion.

Como parte de nuestro compromiso con la reducción de la huella de carbono, nos esforzamos al máximo por ofrecer soluciones amigables con el planeta. En primer lugar, nuestros expertos se dedicarán a reparar tu producto en lugar de desecharlo, preservando su diseño original.

En caso de que no sea posible reparar el producto, te enviaremos el mismo modelo y talla del producto adquirido.

Nuestro objetivo es promover un consumo consciente y respetuoso con el medio ambiente. Agradecemos tu elección de apoyar nuestra visión y compromiso con la moda sostenible.

Que cubrimos:
  • Suelas defectuosas 
  • Fallas o defectos en la fabricación (Costuras, cierres, despegues)
  • Suelas partidas
  • Suelas despegadas 
No cubrimos:
  • Rayones y/o peladuras por mal uso.
  • Cortes en capellada
  • Molestias por uso
  • Cualquier falla por uso inadecuado.

 

Una vez que recibamos el artículo para el cambio o la garantía, contaremos con hasta 10 días hábiles para procesar el envío de vuelta del producto.

Por favor, ten en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de los materiales del calzado. Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, te ofreceremos opciones alternativas.

 

Envios 

El listado de las comunas rurales de la Región Metropolitana que tienen envíos por pagar son las siguientes :

- Buin
- Calera de Tango
- Curacaví
- El Monte
- Isla de Maipo
- María Pinto
- Melipilla
- Padre Hurtado
- Peñaflor
- Pirque
- San Pedro
- Talagante
- Alhué
- Colina
- Lampa
- Paine
- San José de Maipo
- Til Til