Política de reembolso

🔁 Cambios y Devoluciones – Mauras Design

En Mauras Design queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

🔄 Cambios de Producto

Puedes solicitar un cambio dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso
Debe incluir embalaje original y etiquetas
Debe estar en perfectas condiciones

Motivos válidos:

Cambio de talla
Cambio de modelo
Producto incorrecto
Producto con falla (antes de uso)

Costos de envío:

A cargo del cliente
Sin costo si hubo un error de Mauras Design

Diferencias de precio:

Si eliges un producto de mayor valor → pagas la diferencia
Si eliges uno de menor valor → puedes elegir otro producto para completar
También puedes optar por la devolución del dinero, según corresponda por ley

💸 Devoluciones de Dinero

De acuerdo con la normativa vigente en Chile, si tu producto presenta una falla o defecto, tienes derecho a:

Cambio
Reparación
Devolución del dinero

Esto aplica dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción del producto.

📌 Importante:
Las devoluciones por motivos de preferencia (como talla o diseño) no están obligadas por ley, pero pueden evaluarse caso a caso.

🛠️ Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses.

Cubre:

Defectos de fabricación
Fallas en costuras o cierres
Problemas estructurales del producto

No cubre:

Daños por mal uso
Desgaste natural
Rayones o deterioro por uso

⏱️ Tiempos de gestión

Una vez recibido el producto:

El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
Todo cambio está sujeto a disponibilidad de stock

📩 Solicitudes

Para cambios o devoluciones, escríbenos a:
📧 Contacto.mauras.design@gmail.com

Incluye:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo
Teléfono de contacto

🚚 Envíos y Zonas Especiales

Trabajamos con envíos a todo Chile. Sin embargo, debido a condiciones logísticas de transporte, algunas comunas rurales pueden tener la modalidad de envío por pagar.