Política de envío
🚚 Políticas de Envío – Mauras Design
En Mauras Design trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
📦 Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile.
Trabajamos con operadores logísticos externos para garantizar la entrega de nuestros productos en todo el país.
⏱️ Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmado el pago:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 5 días hábiles de acuerdo a stock
- Desde ahi el producto demora entre 5-10 dias habiles de acuerdo a la region y comuna.
- Durante eventos especiales (Cyber, promociones, alta demanda), este plazo puede extenderse.
- Recuerda que somos una marca de Fabriacion Artesanal nacional Chilena.
- Gracias por elegirnos , tu compra llegara.
El cliente será notificado cuando su pedido haya sido despachado.
🚛 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente:
- Región Metropolitana: 2 a 6 días hábiles
- Regiones: 3 a 10 días hábiles
📌 Estos plazos son estimados y pueden variar según el operador logístico y condiciones externas.
💰 Costos de Envío
El costo de envío:
- Se calcula automáticamente al momento de la compra
- Existen envio por pagar de acuerdo a tu localidad
- Depende de la ubicación, peso y volumen del producto
📌 En algunos casos, pueden existir promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas en el sitio web.
🚚 Comunas con Envío por Pagar
Debido a condiciones logísticas, algunas comunas rurales de la Región Metropolitana operan bajo modalidad de envío por pagar, es decir, el cliente cancela el envío directamente al recibir el producto.
Comunas incluidas:
- Buin
- Calera de Tango
- Curacaví
- El Monte
- Isla de Maipo
- María Pinto
- Melipilla
- Padre Hurtado
- Peñaflor
- Pirque
- San Pedro
- Talagante
- Alhué
- Colina
- Lampa
- Paine
- San José de Maipo
- Til Til
📌 Esta condición será informada previamente antes del despacho.
📍 Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Mauras Design no se hace responsable por:
- Retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas
- Información incompleta proporcionada por el cliente
📬 Intentos de Entrega
- Las empresas de transporte realizan hasta 2 intentos de entrega
- Si el pedido no puede ser entregado, puede ser devuelto al origen
📌 En este caso, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.
⚠️ Retrasos y Responsabilidad
Mauras Design no se hace responsable por retrasos atribuibles a:
- Empresas de transporte
- Condiciones climáticas
- Situaciones de fuerza mayor
- Eventos externos fuera de nuestro control
Sin embargo, haremos seguimiento y apoyo en todo momento para la correcta entrega.
📦 Recepción del Pedido
Al momento de recibir tu pedido:
- Verifica que el paquete esté en buen estado
- En caso de daño visible, notifícalo inmediatamente al transportista
- También puedes informarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción
🔁 Problemas con el Envío
Si tu pedido presenta problemas como:
- Producto dañado
- Producto incorrecto
- Pedido incompleto
Debes contactarnos dentro de un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción.
📩 Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puedes escribirnos a:
📧 Contacto.mauras.design@gmail.com